Site-ul www.handeco.ro este proprietatea FINE ART HANDECO SRL persoană juridică de naționalitate română, cu sediul în localitatea Brasov, jud.Brasov, str. Lungă nr. 54, având cod unic de înregistrare fiscală 43991829, înregistrată la Registrul Comerțului J08/919/2021 .
Utilizarea site-ului de comerț on-line www.handeco.ro implică acceptarea prezenților termeni și condiții. Pentru folosirea în cele mai bune condiții a site-ului, se recomandă citirea cu atenție a termenilor și condițiilor. FINE ART HANDECO SRL, își asuma dreptul de a face modificări ale acestor prevederi fără o altă notificare. Cea mai recentă versiune a Termenilor și Condițiilor poate fi citită oricând online accesând paginile site-ului.
FINE ART HANDECO SRL își asumă dreptul de a aduce în orice moment modificări asupra conținutului site-ului www.handeco.ro, modificări de structură, accesibilitate sau poate sista furnizarea informațiilor pe site, fără a necesita un acord prealabil și fără a acorda vreo notificare către utilizatori sau către terțe persoane. Pentru motive justificate, FINE ART HANDECO SRL își rezervă dreptul de a restricționa accesul la anumite părți din site, la anumite facilități, poate aduce limitări de acces anumitor IP-uri fără notificări și fără vreo răspundere în cazul în care consideră ca în baza conduitei sau a activității Clientului/Cumparatorului pe Site, acțiunile acestuia ar putea prejudicia în vreun fel FINE ART HANDECO SRL.
DREPTUL DE PROPRIETATE INTELECTUALĂ ȘI INDUSTRIALĂ
Întregul conținut al acestui site www.handeco.ro - imagini, texte, grafice, simboluri, elemente de grafică WEB, scripturi, programe și alte date - este proprietatea exclusivă a FINE ART HANDECO SRL. și a furnizorilor săi și este protejat de legea pentru protecția drepturilor de autor (Legea nr. 84/1998 - privind mărcile și indicațiile geografice și Legea nr. 129/1992, republicată - privind desenele și modelele industriale.
Dacă întâmpinați pe acest site probleme sau încălcări ale dreptului de proprietate intelectuală, vă rugăm sa ni le sesizați la adresa office@handeco.ro
Clientul/Cumparatorul poate copia, transfera și/sau utiliza conținutul site-ului numai în scopuri personale sau non-comerciale. Copierea, stocarea, modificarea ori transferarea cu orice titlu, în parte ori întreg a site-ului și/sau a conținutului nu sunt permise fără acordul explicit, scris, al FINE ART HANDECO SRL și sunt sancționate potrivit legislației în vigoare.
PRODUSE ȘI POLITICA DE PREȚURI
Produsele comercializate prin intermediul site-ului www.handeco.ro sunt proprietatea FINE ART HANDECO SRL. FINE ART HANDECO SRL garantează că produsele sunt noi, ambalate corespunzător, iar în momentul livrării sunt insoțite de factura fiscală, conform legislației în vigoare.
Produsele sunt oferite in limita stocului disponibil, prin urmare pentru motive justificate, FINE ART HANDECO SRL iși rezerva dreptul de a nu onora o comanda daca produsul vizat nu se mai afla în oferta curenta de pe site. FINE ART HANDECO SRL se angajeaza, in acelasi timp, sa actualizeze oferta de produse de pe site in functie de disponibilitatea produselor in stoc.
Prețurile prezentate pe site in lista de produse includ TVA (19%), însa nu includ costurile de livrare. Costurile de livrare sunt afisate in sectiunea “Cum cumpar?” iar in sectiunea “Cosul de cumparaturi” vor fi afisate atat prețul total al produsului (TVA inclus), cat si prețul total al comenzii(costuri de transport si TVA incluse). Prețul de achiziție tipărit pe factură va fi același cu cel stabilit de consultantul de vânzări FINE ART HANDECO SRL în momentul confirmării comenzii ca fiind comandă fermă.
FINE ART HANDECO se angajeaza să afișeze corect pe site prețurile și informațiile cu privire la caracteristicile și disponibilitatea produselor. Totuși mai pot apărea erori de sistem în afișarea sau calcularea prețurilor. În acest caz, va fi considerat prețul final al comenzii cel stabilit telefonic împreună cu consultantul de vânzări. Dacă modifică cantitatea de Bunuri și/sau Servicii din Comandă va anunța Cumpăratorul la adresa de e-mail sau la numărul de telefon puse la dispoziția FINE ART HANDECO la efectuarea Comenzii și va returna suma achitată FINE ART HANDECO
Conținutul site-ului www.handeco.ro (texte, descrieri ale produselor, specificații tehnice, imagini, simboluri) este alcătuit în colaborare și cu reprezentanții furnizorilor. Imaginile publicate pe site în dreptul produselor sunt cu titlu de exemplu, iar produsele livrate pot fi diferite de cele prezentate în imagini. Pentru a evita o astfel de situație este indicat să discutați în prealabil cu un consultant de vânzări al firmei noastre. FINE ART HANDECO nu își asumă responsabilitatea pentru caracteristicile și specificațiile produselor afișate pe site-ul www.handeco.ro, acestea fiind puse la dispoziția noastră de către reprezentanții fiecărei mărci, sau de către importatorii agreați de aceștia. FINE ART HANDECO și partenerii săi își rezervă dreptul să modifice descrierile și specificațiile produselor fără o notificare prealabilă.
POLITICA DE UTILIZARE COOKIE
Cookie-ul este un fișier de mici dimensiuni, format din litere și numere, care va fi stocat pe computerul, terminalul mobil sau alte echipamente ale unui utilizator de pe care se accesează internetul. Cookie-ul este instalat prin solicitarea emisă de către un web-server unui browser (ex: Internet Explorer, Chrome) și este complet “pasiv” (nu conține programe software, viruși sau spyware și nu poate accesa informațiile de pe hard drive-ul utilizatorului). Cookie-urile nu solicită informații cu caracter personal și, în cele mai multe cazuri, nu identifică personal utilizatorii de internet.
Majoritatea browsere-lor sunt setate să accepte aceste cookie-uri. Dacă nu doriți acest lucru, puteți reseta browser-ul dumneavoastră, să fiți anunțați de fiecare dată când primiți câte un cookie sau să refuze acceptarea acestor cookie-uri. Limitarea folosirii Cookie-urilor poate afecta anumite funcționalități ale paginii web.
Dacă nu doriți informații colectate prin utilizarea de Cookies, există în multe browsere un procedeu simplu care vă permite să respingeți sau să acceptați caracteristicile/funcțiile Cookies.
Dar vă rugăm să rețineți că Cookies ar putea fi necesare pentru a vă putea furniza anumite facilități ale serviciilor noastre online. FINE ART HANDECO nu poate controla și nici nu poate avea acces la cookie-urile din computerul dumneavoastră, instalate de o terță parte. Aceste cookie-uri nu pot fi folosite pentru a vă identifica pe dumneavoastră.
LIMITARI ALE RESPONSABILITATILOR
FINE ART HANDECO SRL nu îşi asumă responsabilitatea şi nu poate fi făcută vinovată pentru pagubele apărute prin folosirea iresponsabila a produselor achiziţionate prin intermediul acestui site. Nu se garantează ca produsele de pe www.handeco.ro sa fie în permanenţă pe stoc.FINE ART HANDECO SRL nu ofera nicio garantie ca produsele comandate de pe www.handeco.ro vor satisface toate dorințele Clientului/Cumpăratorului cu privire la produsele comandate.
PROTECTIA DATELOR PERSONALE
Conform cerintelor Legii nr. 677/2001 pentru protectia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal si libera circulatie a acestor date, modificata si completata in ale Legii nr. 506/2004 privind prelucrarea datelor cu caracter personal si protectia vietii private in sectorul comunicatiilor electronice, FINE ART HANDECO SRL va administra in condiții de siguranță și numai pentru scopurile specificate, datele personale pe care ni le furnizați.
Scopul colectării datelor este furnizarea de bunuri si servicii. In calitate de utilizator al site-ului handeco.ro, sunteti obligat(ă) să furnizați datele personale, acestea fiind necesare pentru validarea comenzii, livrarea bunurilor și emiterea facturilor pentru bunurile livrate / serviciile prestate. Refuzul dvs. duce la imposibilitatea procesării comenzii.
Tipul de date colectate: date necesare pentru inregistrare pe site si facturare (nume, prenume, telefon,adresade livrare, email), date de trafic, cookie-uri (stocate automat) necesare pentru colectarea adresei IP a computerului, a tipului de browser folosit și paginile vizualizate, a referințelor și apoi pentru procesarea informațiilor în formă agregată, precum și pentru autentificare și reținerea coșului de cumpărături.
Utilizatorii au dreptul de a refuza sau șterge cookie-urile, însa acest fapt va afecta ușurinta navigării pe site și retinerea produselor adăugate în coșul de cumpărături.
Informatiile inregistrate sunt destinate utilizarii de catre operator si sunt comunicate numai companiei de curierat rapid care livreaza produsele, Conform Legii nr. 677/2001, beneficiati de dreptul de acces, de interventie asupra datelor, dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale si dreptul de a va adresa justitiei. Totodata, aveti dreptul sa va opuneti prelucrarii datelor personale care va privesc si sa solicitati stergerea datelor. Pentru exercitarea acestor drepturi, va puteti adresa cu o cerere scrisa, datata si semnata trimisa pe adresa societatii, care poate fi gasit in pagina de contact. Trebuie insa precizat ca, in conformitate cu prevederile legislatiei in vigoare, datele dv. personale nu pot fi sterse din documentele financiare, fiscale si de gestiune emise de societate, aceste prelucrari avand caracter obligatioriu, iar Legea nr. 677/2001 prevede exluderea dreptului de opozitie in acest caz. Daca unele din datele despre dumneavoastra sunt incorecte, va rugam sa ne informati cat mai curand posibil.
SECURITATEA DATELOR PERSONALE
Datele personale ale dumneavoastra vor fi folosite de FINE ART HANDECO SRL numai in scopul declarat al acestui site in conformitate cu prevederile legale. Informatiile din formularul de comanda vor fi folosite pentru a va trimite confirmarea comenzilor, eventualele promotii, buletinele informative periodice etc. FINE ART HANDECO SRL se obliga sa nu faca publica sau sa nu vanda baza de date continand informatii referitoare la datele dumneavoastra personale. Datele personale pot fi transmise autoritatilor in drept sa verifice tranzactiile comerciale, numai la solicitarea justificata a acestora.
Utilizatorul este in intregime responsabil pentru pastrarea confidentialitatii asupra contului si parolei asociate accesului la serviciile site-ului, conditionate de logare.
In cazul accesarii neautorizate a contului de catre terte persoane, FINE ART HANDECO nu isi asuma nicio responsabilitate fata de consecintele ce pot aparea. Daca utilizatorul constata o utilizare neautorizata a contului sau, trebuie sa anunte FINE ART HANDECO in cel mai scurt timp.
Securitatea si confidentialitatea datelor transmise prin sistemul informatic este garantata prin urmatoarele masuri:
- baza de date este securizata cu acces computerizat pe baza de user si parola. Accesul este limitat doar la persoanele care pregatesc comenzi, factureaza.
- orice accesare a bazei de date cu informatiile personale ale utilizatorilor, inclusiv orice incercare de acces neautorizat, va fi inregistrata intr-un fisier de acces. Fisierele de acces vor face posibila identificarea de catre FINE ART HANDECO a persoanelor care au accesat date cu caracter personal fara un motiv legitim, in vederea sesizarii organelor competente
- computerele de la care se acceseaza baza de date a informatiilor cu caracter personal sunt parolate, au implementate solutii de protectie antivirus, antispam si firewall updatate la zi.
ABONARE NEWSLETTER
Abonarea si dezabonarea la newsletterul site-ului www.handeco.ro este gratuita si implica acceptarea urmatorilor termeni de utilizare. Oricand va puteti dezabona urmand instructiunile din subsolul fiecarui email. Mesajele trimise respecta legea Comertului Electronic in ceea ce priveste comunicarea comerciala asa cum este ea stipulata de legislatia romaneasca si internationala.
Abonatii newsletter-ului www.handeco.ro pot retrimite aceste comunicari comerciale si altor persoane, pe raspunderea lor, si in conditiile in care nu au modificat nici structura, nici continutul mesajelor respective. Persoanele care au primit de la abonatii newsletter-ului www.handeco.ro mesajele comerciale, se considera ca au fost informate in prealabil de catre abonati despre prevederile prezentului articol. In acest context, FINE ART HANDECO nu poate fi facut raspunzator sub nici o forma de actiunile abonatilor sai.
FINE ART HANDECO isi rezerva dreptul de a restrictiona accesul oricarui abonat la newsletter, daca FINE ART HANDECO are orice fel de motive pentru a crede ca abonatul respectiv nu respecta prevederile prezentului document.
POLITICA DE RETURNARE
Conform Ordonantei de Urgenta Nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor in cadrul contractelor incheiate la distanta: Consumatorul are dreptul de a se retrage din contractul la distanta, fara a fi nevoit sa justifice decizia de retragere si fara a suporta alte costuri decat cele prevazute la art.13 alin.(3) si art.14 din O.U.G Nr.34/2014, in termen de 14 zile incepand de la ziua in care intra in posesia fizica a produsului. Consumatorul informeaza FINE ART HANDECO cu privire la decizia de retragere din contract si transmite un e-mail la adresa office@handeco.ro .
Produsul returnat trebuie sa fie in aceeasi stare in care a fost livrat (in ambalajul original cu toate accesoriile, cu etichetele intacte si documentele care l-au insotit). Cheltuielile de returnare sunt suportate de client, folosind acelasi serviciu de transport cu care s-a facut expedierea.
Potrivit prevederilor art.16 din OG 34/2014 nu pot fi denuntate contractele care au ca obiect furnizarea urmatoarelor categorii de produse:
a. Produse care prezinta modificari fizice, lovituri, ciobiri, zgarieturi, socuri (nesemnalate ca si defecte estetice in primele 48 de ore de la receptionarea produsului);
c. Produse personalizate la cererea clientului sau care au fost achizitionate pe comanda speciala pentru client.
Rambursarea sumelor se va face in cel mult 14 zile de la data la care este informat de decizia de retragere din contract a consumatorului, transmisa de catre vanzator (art. 13, punctele 1, 2, 3 si 4).
GARANTII
Toate produsele comercializate de catre FINE ART HANDECO SRL sunt noi, si provin din surse autorizate de producatori. In cazul certificatelor de garantie emise de FINE ART HANDECO SRL produsele defectate in perioada de garantie vor fi aduse personal sau expediate printr-o companie de curierat pe adresa societatii. Produsul va fi insotit de o descriere scrisa a defectului reclamat, de o copie dupa factura si certificatul de garantie in original. Produsele se predau sau se expediaza in ambalajul original, insotite de toate accesoriile. Ambalarea corespunzatoare si costurile transportului sunt in sarcina clientului. Timpul de service se calculeaza din momentul in care produsul a sosit la sediul FINE ART HANDECO SRL si pana la momentul in care produsul a fost predat clientului, reprezentantului clientului, companiei de curierat (pe baza documentului de transport) sau pana in momentul in care FINE ART HANDECO SRL notifica clientul prin email. La cererea clientului, produsul poate fi expediat pe cheltuiala acestuia la orice adresa, prin curierat rapid.
Nu fac obiectul garantiei produsele care prezinta defecte fizice precum: lovituri, crapaturi, ciobiri, componente/piese arse sau plesnite etc., etichete sau sigilii de garantie deteriorate, indepartate sau modificate, produsele utilizate in conditii neadecvate (tensiuni de alimentare necorespunzatoare, supunerea la variatii mari de temperatura si presiune, socuri mecanice, manipulare incorecta, utilizarea produselor in conditii de umiditate, praf, noxe sau sub actiunea substantelor chimice etc.), setari si instalari incorecte, prize fara impamantare, patrunderea de lichide, metale sau alte substante in interiorul echipamentelor, interventia mecanica sau plastica asupra produselor, conectarea sau deconectarea anumitelor componente in timpul functionarii echipamentelor.
DISPUTE ȘI CONFLICTE
Orice incercare de a accesa datele personale ale altui utilizator sau de a modifica continutul site-ului handeco.ro sau de a afecta performantele serverului pe care ruleaza site-ul va fi considerat o tentativa de fraudare a site-ului handeco.ro si va fi raportata autoritatilor competente.
Orice litigiu apărut între FINE ART HANDECO SRL și clienți se încearcă a fi rezolvat pe cale amiabilă prin înțelegere între cele două părți. Dacă aveți probleme legate de o comandă, de produse, de livrare sau de orice altă natură, puteti lua legatura cu persoana de contact responsabilă cu concilierea, Sechel-Hălălai Sandra, office@handeco.ro, telefon 0724676261
In cazul in care acest lucru nu este posibil se vor aplica prevederile legale românești din acest domeniu iar solutionarea conflictelor este de compententa instantelor romanesti. Fiind de acord cu aceste Termene si Conditii clientul isi asuma in totalitate continutul acestui text.